Privacidad

Este documento está pendiente de redacción y revisión legal. Hasta que lo esté, aquí van los hechos técnicos, que sí son ciertos y comprobables. Si necesitas el detalle antes de contratar, pídenoslo y te lo contamos.

Qué datos se tratan

• El número de teléfono desde el que escribe el paciente, y el nombre si lo facilita.
• El contenido de la conversación de WhatsApp con la clínica, incluido el texto de las notas de voz una vez convertidas.
• Las citas: fecha, hora, servicio, profesional y las notas que la clínica apunte.

Cuánto se conserva

• Las conversaciones, 90 días desde la última actividad.
• Los ficheros de audio no se conservan en ningún momento: se convierten en texto y se descartan.
• Las citas, mientras la clínica sea cliente. Al terminar se entregan y se borran.

Quién más interviene

Hay proveedores que participan en el tratamiento y algunos están fuera de la Unión Europea. El que convierte las notas de voz en texto recibe el audio del paciente. El que permite buscar en la base de conocimiento recibe la pregunta que el paciente ha escrito. Los nombres, las garantías de transferencia internacional y los contratos de encargado irán en la versión definitiva de este documento.

Aislamiento entre clínicas

Los datos de cada clínica están separados de los del resto por la propia base de datos, en cada consulta, y no por la disciplina de quien escribe el código.

Tus derechos

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. La vía para ejercerlos y el plazo de respuesta irán en la versión definitiva.